Términos y condiciones

Bienvenidos a www.comtech.com.ni Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.comtech.com.ni y los servicios ofrecidos en él.

  1. Generalidades
    • Objetivo
      • Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.comtech.com.ni para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.
    • Alcance
      • El presente documento es aplicable a las operaciones de las sociedades que operan en Nicaragua, perteneciente a Tecnología Computarizada COMTECH y en sus plataformas de comercio electrónico.
  2. Políticas de compra
    1. Todo usuario registrado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en la página web.
    2. El monto máximo de compras diarias permitido en la página web es de USD 15,000.00, o su equivalente en moneda local, el cual podrá utilizarse en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede superar los USD 2,000.00, o su equivalente en moneda local, o en su defecto el monto máximo que autorice el banco emisor al tarjetahabiente.
    3. Dentro de la página web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web.
    4. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
    5. Las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual serán cobradas en dólares americanos, a la tasa de cambio vigente en COMTECH.
  3. Precio
    1. Los precios son exclusivamente para compras en www.comtech.com.ni y están sujetos a cambios sin previo aviso.
    2. Los precios presentados en la página web incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en cada país donde se realiza la compra.
    3. Los precios presentados en www.comtehc.com.ni no incluyen los gastos de envío, estos se incluirán al seleccionar la dirección de entrega, y pueden variar según la distancia.
  4. Métodos de pagos
    1. Las formas de pago autorizadas desde la página web son las siguientes:
      • Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, Discover Network y American Express)
    2. Tarjeta de Crédito
      • COMTECH se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
  5. Garantía
    1. La garantía de fábrica de cada producto viene incluida en su precio y la vigencia dependerá del producto que se esté comprando.
  6. Moneda
    1. Los precios en la página web serán desplegados en dólares de Estados Unidos, los cuales podrán convertirse a córdobas tomando como base el tipo de cambio del día de la transacción.
  7. Disponibilidad de Productos
    1. En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico, el cual contendrá la siguiente información:
      • El tiempo estimado para realizar el envío del producto.
      • Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados, si se da el caso que el producto no entrara más en inventario.
    2. Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado, y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.
    3. El color y las imágenes de los productos puede variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando la página web, o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.
  8. Envío de Productos
    1. Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto, porque no se encontró a ninguna persona que lo reciba, se procederá de la siguiente forma:
      • Se dejará una notificación escrita o se le enviará un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado, que se comunique vía telefónica o por email, con el fin de coordinar la entrega del producto.
      • Cuando se haga la entrega de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba: su nombre y firma de recibido.
    2. La entrega de mercadería se realizará de 2 días hábiles en el área de Managua, una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta.
      • Perímetros de entrega:
        • Carretera norte hasta el aeropuerto
        • Carretera a Masaya hasta el kilometro 10.5
        • Carretera sur hasta la embajada del Brazil
        • Las brisas
        • Piedrecitas
      • Excepciones de envió en Managua
        • Villa Reconciliación
        • José Dolores Estrada
        • Jorge Salazar
        • Laureles Norte
        • Américas Dos
        • Georgino Andrade
        • Rafaela Herrera
        • Villa Vallarta
        • Jorge Dimitrov
        • Santo Domingo
        • Quinta Nina
        • La Fuente
        • Carlos Fonseca
        • Reparto Schick
        • Walter Ferretti
        • Memorial Sandino
        • El Zumen
        • Plaza España
        • El Recreo y Jonathan González.
    3. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales etc.
  9. Promociones
    1. Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio y pueden variar según país de compra.
    2. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en la página web.
    3. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en www.comtech.com.ni.
    4. Los códigos promocionales serán Alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados, y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.
    5. www.comtech.com.ni puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales solamente si el cliente lo autoriza, cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.
  10. Documentos de Compras
    1. El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico, pudiendo el cliente solicitar físicamente dicho comprobante de compra, el cual le será enviado junto con la mercadería, cuando la dirección de envío y la dirección del registro de cliente coincida.
  11. Devolución de Mercadería
    1. No se aceptarán reclamos pasados los treinta (30) días desde la fecha de entrega, al menos que este reclamo sea por desperfecto de fábrica, y debe ser realizado en el país donde se gestionó la compra.
  12. Privacidad y seguridad
    1. Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
    2. www.comtech.com.ni se limita a resguardar la siguiente información del cliente:
      • Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
      • Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de www.comtech.com.ni, que se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo del sitio.
  13. Conformidad del usuario
    1. Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.comtech.com.ni dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las Políticas del portal. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.
  14. Comunicación
    1. Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: online@comtech.com.ni, o escribiéndonos en “Contáctenos“, o al número de teléfono de atención al cliente: (505)-22648800. También puede comunicarse con nosotros por nuestras redes sociales Facebook y Twitter.
  15. Información General
    1. Recomendaciones a clientes
      • Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
      • Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
      • En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico online@comtech.com.ni.
      • La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.
  16. Protección de información y gráfica dentro de la página Web
    1. Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este website, y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y/o se encuentra bajo licencia de COMTECH para uso únicamente de los servicios disponibles en este website.
    2. Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, de los distintivos comerciales registrados a nombre de TECNOLOGIA COMPUTARIZADA COMTECH, los cuales están exhibidos en esta página web. Cualquier uso, distribución, circulación o publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las imágenes contenidas en este website, por cualquier medio, será sancionada por las leyes aplicables.